Kom igång med Surf och MMS

Det vanligaste anledningen att utlandssurf inte fungerar är att man inte aktiverat Data-roaming. Följ nedan steg för att säkerställa att Mobildata och Data-roaming är aktiverat.

Dessutom rekommenderar vi att man stänger av Wi-Fi vid felsökning för att utesluta att det är orsaken.

iPhone

1. Inställningar > Mobilnät > Aktivera Mobildata.
2. Inställningar > Mobilnät > Alternativ för mobildata > Aktivera Data-roaming.
3. Inställningar > Wi-Fi > Avaktivera Wi-Fi.

Android

1. Inställningar > Anslutningar > Mobilnätverk > Aktivera Dataroaming.
2. Inställningar > Anslutningar > Dataanvändning >Aktivera Mobildata.
3. Inställningar > Anslutningar > Avaktivera Wi-Fi.

När man är utomlands finns det surf-begränsningar som ska motverka att man får höga telefonräkningar. Tyvärr känner dessa inte av om man befinner sig i EU/EES där ditt ordinarie datapaket ingår. Följ nedan steg för att kontrollera ditt saldo samt för att återställa det (kostnadsfritt inom EU/EES).

1. Skicka SURFBALANS till 251.

2. Får du svar att du har 0 kr kvar eller att du nått ditt maxtak, skicka MERSURF till 251.

3. Får du svar att du har 550 kr kvar tills du når ditt maxtaket, gå till steg 3 (APN).

Vanligtvis installerar telefonerna rätt APN-inställningar när du stoppade i ditt SIM-kort från oss första gången. Dock kan inställningarna nollställas vid större system-uppdateringar. Inom Sverige är det mindre viktigt med korrekta APN-inställningar - men när du reser utomlands kan det ställa till det om du inte har korrekta APN-inställningar. Följ stegen nedan för att säkerställa att din telefon har rätt inställningar.

iPhone

Gå in på Inställningar > Mobilnät > Mobilt datanätverk.

APN: sp.tele2.se

Användarnamn: Lämnas blankt

Lösenord: Lämnas Blankt

Starta om telefonen när du ändrat inställningarna.

Android

Gå in på Inställningar > Anslutningar > Mobilnätverk > Åtkomstpunktsnamn.

Tryck på Lägg till (Ibland Meny-knappen > Lägg till).

Namn: Teleco

APN: sp.tele2.se

Proxy: Inte inställt

Port: Inte inställt

Användarnamn: Inte inställt

Lösenord: Inte inställt

Server: Inte inställt

MMSC: Inte inställt

MMS-proxy: Inte inställt

MMS-Port: Inte inställt

MCC: 240

MNC: 07

Verifieringstyp: PAP

APN-typ: default

När du ändrat inställningarna, tryck Spara och starta om telefonen.